# 休み返上
# ショールームの目的
# 沢山あって迷う
# 組合せ
# たたき台
# 私の役目
皆さん、こんにちは。本日は1月19日・日曜日。
本来なら仕事はお休みなのですが、
昨年からのお約束でしたので、お客様キッチンリフォームをするに当たり、
和歌山市内のパナソニック・ショールームへ行ってきました。
また別件で、昨年末にたまたま和歌山市内のお客様のカメラ付きドアホンの交換があり、
その当日できなかった簡単な工事も残っていたので
先にその仕事を済ませてからショールームへと向かいました。
朝、8時半に家を出発し、いざ和歌山市内へ…
快晴に恵まれ高速道路も結構、上り下りとも車も多かったです。
10時過ぎには和歌山市内のお客様に着き、工事もさっと済ませ、
時計を見ると次の約束の時間まで2時間半もあったので、
私的には珍しく、和歌山駅周辺を散策してみました。
まず駐車場に車を入れるのに田舎では考えられないような混み具合。
「やれやれ…」と思いながら何とか駐車場に入り、
時間を見るとさっき2時間半あった時間も残り、1時間半。
車を止めるだけで1時間も費やしてしまい…
結局、駅前地下のレストラン街で早目の昼食を取ることにしました。
「何を食べよう…?」と考えたのですが、じっくり選ぶのも面倒なので
外れのない中華料理でラーメンと餃子セットでさっさと済ませ
少し時間的には早かったのですが、お客様より先にショールームへ行って
待機する事にしました。
パナットナカマツも「キッチン、バス、トイレ、洗面ユニットなど」のお問合せは
毎年数軒あり、そのような場合、カタログをお見せするだけではなく、
出来うる限り「ショールーム見学」を先におススメしています。
と、言いますのも、例えばキッチンリフォームにしてもバスリフォームにしても、
一般的な家電品のようにカタログを見て検討する事が難しいのです。
システムキッチンの場合、「システム」と言う意味は「組合せ」と考えて頂ければ分かりやすく、
お客様の好み、材質、寸法、機能性、耐久性、ご予算などの条件から
キッチンのベースプラン(グレードの違い、お値段)、天板(材質、色、お値段)、
食洗器や収納スペース、換気扇廻りなどなどを組合せをすることが出来ます。
こうして何種類もの組合せが出来るのがシステム商品の最大の特徴になります。
またリフォームの場合、今住まわれているお家との取り合い(関係)も深く、
工事も必ず必要になってきます。
そうなると基本情報として、現在お使いのキッチンの寸法や台所のレイアウトなどを
事前に調べた上で、ショールームのアドバイザーとお客様・施主様、
そして販売店の私で様々なパーツの実物を見て、触って頂きながら、
最終的に「たたき台となるプラン創り」がシュールームへ行く目的になります。
例えばこれを紙ベースのカタログでするとなると…
かなり至難の業になりますね。
この日も施主様の現状のキッチン寸法と吊戸棚の状況、
お使いの調理器具や食器洗い洗浄機、冷蔵庫、その他調理家電品の状況をお聞きしながら、
キッチンの寸法、高さ、奥行き、さらに天板の実物を見て頂き、
人造大理石かステンレスか?というように順番に決めて行きました。
私のお役目と言えばシュールームへご同行し、アドバイザーとお客様の中間で
しっかりとサポートをすることと、お客様が知りたい情報に対してキッチリお応えし、
心配のない、また間違いのない満足いただけるリフォームを完成するための相談役として
最後までちゃんと寄り添う事になります。
今回もそうでしたが、ショールームに来られると、
実際に使われる奥様やご家族の方々がとても楽しそうに、目をキラキラとされながら談笑されます。
今回見学されたお客様は、キッチンリフォームがメインでしたが
このショールームにはユニットバスや洗面ユニット、全自動トイレ・アラウーノも
沢山展示しているので、そちらの方も見学頂きました。
こうしてショールームで約1時間半の見学も済み、
アドバイザーの方からたたき台となる最初のプランを頂きました。
次の段階では
この最初のプランの場合から変更点はないのか?
お値段はどれくらいになるのか?
工期はどれくらい掛かるのか?
などをご提案し、お客様のご要望にピッタリ合うまで私が寄り添ってお手伝いしていきます。
やはり各種リフォームをする場合、後で失敗にならないように最低限でも
このような手順は必要になりますね。
ちなみにショールーム見学は事前のご予約は必要ですが、
万が一、ご成約にならなくても費用は一切かかりませんのでご安心ください。
やはりどこのお家も20年以上住まわれますと、キッチン、お風呂、トイレ、洗面ユニットだけでなく
玄関廻り、水周り、建具、窓、床などどうしても修復が必要になってきますね。
そんな時はお気軽にパナットナカマツへお声掛けくださいね♪
最後までお読み頂き、ありがとうございました。